Herroeping en retouren
14 dagen bedenktijd.
Laatst bijgewerkt: 9 juli 2026
Heb je Scenti of Pocki online als consument gekocht? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van het fysieke product herroepen. Gebruik de aanvraagflow hieronder voor herroeping, annulering voor verzending of retour.
14 dagen bedenktijd
De termijn van 14 dagen start op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Meld binnen die termijn dat je wilt herroepen. Na de melding stuur je het product binnen 14 dagen terug.
Retourkosten
De directe retourkosten zijn voor jou, tenzij EWT vooraf schriftelijk iets anders bevestigt of het product verkeerd of beschadigd is geleverd.
Terugbetalingstermijn
Na een geldige herroeping betaalt EWT het aankoopbedrag en de standaard heenzending terug binnen 14 dagen na je melding. EWT mag wachten tot het product retour is ontvangen of tot jij bewijs van retourzending stuurt.
Uitzonderingen
Gebruikte, beschadigde of niet-complete producten kunnen waardevermindering geven. Verzegelde of hygienegevoelige onderdelen die geopend of gebruikt zijn kunnen worden uitgesloten wanneer retourneren om gezondheids- of hygieneredenen niet verantwoord is. Gepersonaliseerd of speciaal geprogrammeerd werk kan worden uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.
Duidelijke retourregels
Aanvraagflow
Vanaf 19 juni 2026 blijft op deze pagina en vanuit de shop een duidelijk zichtbare knop voor annuleren, herroepen en retour aanvragen beschikbaar. De knop opent deze aanvraagflow en vraagt alleen gegevens die nodig zijn voor de afhandeling.
Klik op de herroepings- of retourknop.
Vul je orderreferentie, koper-e-mail, product en type aanvraag in.
EWT bevestigt het retouradres en eventuele instructies per e-mail.
Stuur het complete product binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.
De terugbetaling wordt verwerkt na ontvangst of na bewijs van retourzending.
Retouradres
everytimewetouchEWTJos van Aalderenlaan 347908hd Hoogeveen, NLStuur het product niet terug voordat EWT de instructies heeft bevestigd. Voeg je orderreferentie toe in het pakket.
hello@scentlink.appCancellation-button
Vanaf 19 juni 2026 blijft op deze pagina en vanuit de shop een duidelijk zichtbare knop voor annuleren, herroepen en retour aanvragen beschikbaar. De knop opent deze aanvraagflow en vraagt alleen gegevens die nodig zijn voor de afhandeling.